Toda empresa depende de seus processos e operações para gerar resultados.
A atenção deve estar nos seus clientes internos e externos, pois são estes os geradores de ativos, ou o desempenho global será comprometido pelos problemas operacionais e erros de processos, gerando insatisfações mútuas.
Os problemas operacionais sempre podem ser sanados e os processos aprimorados, independentemente do tamanho da empresa.
As deficiências e os problemas devem ser identificados num trabalho que envolva todas as áreas da empresa, sejam áreas administrativa, financeira, comercial, recursos humanos, marketing, contabilidade, TI, etc
Fazer Gestão Operacional significa identificar riscos e falhas de controle assim como fornecer recomendações corretivas e preventivas, buscando um melhor resultado financeiro, processos padronizados e de tomada de decisão fácil e ágil.
O que fazemos
Reconhecimento do Ambiente
- Conhecer as pessoas que sejam chaves no processo;
- Entender os principais problemas da unidade.
Identificação dos Processos
- Identificar as tecnologias, ferramentas e equipamentos utilizados;
- Identificar as atividades manuais, retrabalhos, refluxo e conferências desnecessárias;
- Verificar gargalos e situações que geram atrasos e interrupções ou paralizações;
- Verificar se existem formulários e relatórios de controles do processo ou documentação;
- Verificar se existem reclamações de clientes internos e/ou externos;
- Identificar se há exceções que se tornaram regras;
- Documentar os achados.
Diagnóstico dos Processos
- Analisar os achados e identificar as oportunidades de melhorias;
- Apresentar melhorias operacionais.
Implantação de Melhorias, Modelagem de novo Processo e Estrutura Organizacional
- Analisar a estrutura organizacional vigente e propor modificações, para ser ideal e compatível as melhorias ou os novos processos;
- Fornecer aos gerentes orientações para as adequações necessárias ao gerenciamento das melhorias ou dos novos processos e recursos de sua responsabilidade;
- Apresentar de forma clara e direta o processo operacional de cada colaborador.
Implantação de nova Estrutura organizacional
- Criar mapeamento de processos para gestão da empresa;
- Padronizar as ações empresariais;
- Acompanhar o desenvolvimento da empresa com indicadores
Como fazemos
- Suporte na identificação de gargalos e situações que geram atrasos e/ou interrupções;
- Orientação nas melhorias, otimização dos processos e redução de perdas;
- Auxílio no Mapeamento de processos e Procedimentos da empresa;
- Implantação da cultura de Gerenciamento da Rotina;
- Assegurar a qualidade dos processos da organização;
- Treinamentos específicos.